Termos de Uso

A Kova é uma plataforma de intermediação. Ela aproxima compradores e vendedores, recebe o pagamento do comprador e o mantém retido até a conclusão do pedido (pagamento protegido). A Kova não é vendedora, não é proprietária dos itens anunciados e não fabrica, possui ou garante contas, itens, moedas ou recargas de terceiros.

Cada anúncio é de responsabilidade do vendedor que o publicou. A venda é celebrada entre comprador e vendedor; a Kova custodia o pagamento, aplica as regras destes Termos e decide as disputas abertas na plataforma.

• A plataforma atende, por ora, somente pessoas residentes no Brasil, com CPF válido. Pagamentos e saques são feitos em reais, por PIX.
• Para vender, é obrigatório ter 18 anos ou mais. A data de nascimento é informada no cadastro de vendedor e a identidade é conferida por documento.
• Menores de 18 anos podem comprar somente com autorização e supervisão do responsável legal, que responde pelos atos praticados na conta.
• Cada CPF pode estar vinculado a uma única conta.

• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• Operações com dinheiro (depósito, compra, saque) exigem e-mail verificado.
• A Kova pode encerrar sessões, exigir nova autenticação ou limitar tentativas de acesso para proteger a conta.
• Se suspeitar de acesso indevido, altere a senha e comunique o Suporte imediatamente.

• Para sacar, é necessário informar nome completo e CPF.
• Para vender, é necessário, além disso, enviar foto de um documento de identidade (RG ou CNH, frente e verso) e ter o cadastro de vendedor aprovado pela equipe.
• Os dados informados devem corresponder ao documento enviado. A Kova pode recusar ou revogar a aprovação quando houver divergência, documento ilegível, vencido ou indício de fraude.
• Depois da aprovação, o nome e o CPF não podem ser alterados pela própria conta; a correção é solicitada ao Suporte.

O tratamento desses dados está descrito na Política de Privacidade.

• Cada conta tem uma carteira com saldo em reais. O saldo não rende juros nem correção.
• O pagamento de um pedido pode ser feito com o saldo da carteira ou por PIX direto no pedido.
• Saques são feitos por PIX, somente para chave do próprio titular da conta (pessoa física). Chave do tipo CPF deve ser o CPF do titular.
• Cada saque é conferido pela equipe e pago no dia de pagamento aplicável. Os dias de pagamento, o horário de corte, os valores mínimos e os limites vigentes estão em Tarifas e prazos e na sua carteira.
• Enquanto o saque não for aprovado, o titular pode cancelá-lo; o valor volta ao saldo.

1. 1O comprador paga. O valor fica retido pela Kova e não é repassado ao vendedor neste momento.
2. 2O vendedor entrega dentro do prazo de entrega, pelo chat do pedido. Em moedas, recargas e itens, entregues fora da página do pedido, o vendedor informa no pedido que vai entregar ("Vou entregar agora") antes de fazer a entrega.
3. 3Depois da entrega, o valor fica retido pela Kova durante o prazo de proteção da venda, contado da entrega. O comprador confere e pode confirmar o recebimento; havendo problema, abre uma disputa — a disputa fica disponível durante todo o prazo de proteção, inclusive depois da confirmação.
4. 4Ao fim do prazo de proteção, sem disputa, o valor é liberado ao vendedor, descontada a taxa. A confirmação do recebimento, sozinha, não libera o valor antes do fim do prazo.

Cada compra é de 1 item. Para levar mais de um, faça uma compra para cada item.

O prazo de proteção depende do que foi vendido (por exemplo: conta com dados de recuperação, conta sem dados de recuperação, moeda, item, recarga) e pode ser diferente para um jogo específico. Quando a regra do tipo de venda permite, o prazo cai pela metade se o comprador confirmar o recebimento e avaliar o vendedor com 4 ou 5 estrelas; se a metade do prazo já tiver passado nesse momento, o valor é liberado na hora. Em conta sem dados de recuperação o prazo não é antecipado. O prazo que vale para um pedido é o registrado no momento da compra.

No anúncio de conta, o vendedor informa a procedência (criador da conta ou revenda) e se a conta possui dados de recuperação que serão transferidos ao comprador. Informar dado falso é descumprimento destes Termos. Se a conta for recuperada pelo vendedor ou por terceiro durante o prazo de proteção, o comprador deve abrir uma disputa pelo pedido.

Os prazos de entrega, do início da entrega e de proteção de cada tipo de venda vigentes estão em Tarifas e prazos. O preço, a quantidade, a taxa e o prazo de proteção ficam registrados no pedido no momento da compra; alterações posteriores não afetam pedidos já feitos. Pedidos feitos antes de 29/09/2026 seguem os prazos da versão anterior destes Termos.

O comprador pode cancelar o pedido enquanto a entrega não for iniciada, e o vendedor pode recusá-lo; nos dois casos o valor integral volta ao saldo do comprador. Em moedas, recargas e itens, a entrega é iniciada quando o vendedor informa no pedido que vai entregar: a partir desse momento o comprador não pode mais cancelar; o vendedor ainda pode desistir da entrega, com devolução integral ao comprador; e, se o pedido não for marcado como entregue dentro do prazo do início da entrega, o comprador pode abrir uma disputa. Se o vendedor iniciar a entrega com o prazo de entrega já vencido, o prazo do início da entrega é menor. Em contas, a entrega acontece no próprio pedido, e o comprador pode cancelar enquanto o vendedor não a marcar. O atraso na entrega não cancela o pedido automaticamente: enquanto a entrega não for iniciada, o comprador decide se aguarda ou cancela. Depois de marcada a entrega, o pedido não pode mais ser cancelado; o comprador confirma ou abre disputa dentro do prazo de proteção.

Para evitar abuso, a Kova pode limitar o número de pedidos em aberto, de cancelamentos por dia e de novas compras do mesmo anúncio após um cancelamento.

• A disputa é aberta pelo comprador depois da entrega e dentro do prazo de disputa. Encerrado o prazo, não é possível abrir disputa. A disputa também pode ser aberta quando o vendedor iniciou a entrega e não a marcou dentro do prazo do início da entrega.
• A equipe da Kova analisa o pedido, o chat e as provas apresentadas pelas partes. Para isso, a equipe pode ler o chat e as credenciais entregues no pedido em disputa; cada acesso fica registrado.
• A decisão é sempre integral: devolução de todo o valor ao comprador ou liberação de todo o valor ao vendedor. Não há divisão do valor entre as partes. Comprador e vendedor podem anexar imagens (prints) à disputa, visíveis às duas partes e à equipe.
• A decisão é registrada no pedido, com a justificativa, e comunicada às duas partes por e-mail.
• As partes devem colaborar com a análise, respondendo pelo chat do pedido e apresentando as provas solicitadas.

Ao se cadastrar como vendedor, você aceita estas regras, além das demais cláusulas destes Termos:

1. 1Negociar e entregar somente pelo chat do pedido na Kova.
2. 2Tratar o comprador com educação e cumprir o prazo de entrega.
3. 3Anunciar no jogo e na categoria corretos, com descrição fiel ao que será entregue.
4. 4Não levar o comprador para fora da plataforma, nem pedir ou oferecer contato, pagamento ou entrega por outros meios.
5. 5Não anunciar item proibido (seção "Anúncios proibidos").
6. 6Não publicar anúncio só de troca nem anúncios repetidos ou sem finalidade de venda (spam).

Todo anúncio passa por aprovação antes de aparecer na vitrine, e a Kova pode recusar ou retirar anúncios que descumpram estas regras. O vendedor declara ser o titular legítimo do que anuncia e ter o direito de transferi-lo.

O descumprimento pode levar à recusa de anúncios, à decisão desfavorável em disputas, à suspensão ou ao banimento da conta, com retenção do saldo durante a apuração (seção "Suspensão, banimento e retenção de saldo").

É proibido anunciar ou negociar na Kova:

• contas, itens ou moedas obtidos de forma ilícita, roubados, invadidos ou de terceiros sem autorização;
• trapaças, programas de automação (bots), hacks, exploits ou qualquer ferramenta que altere o funcionamento do jogo;
• dados pessoais de terceiros, cartões, credenciais de outros serviços ou meios de pagamento;
• qualquer produto ou serviço que não seja conta, item, moeda ou recarga de jogo;
• conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• anúncio com preço, imagem ou descrição enganosos, ou com contato ou link para fora da plataforma.

Recuperar, ou tentar recuperar, uma conta de jogo depois de vendê-la é fraude. O vendedor responde por ela integralmente, inclusive depois da conclusão do pedido.

Constatada a recuperação, a Kova pode decidir a disputa em favor do comprador, suspender ou banir a conta do vendedor, reter o saldo durante a apuração, recusar saques pendentes e adotar as medidas legais cabíveis.

• A Kova pode suspender ou banir contas que descumpram estes Termos, apresentem indício de fraude ou coloquem outros usuários em risco.
• Durante a suspensão ou o banimento, a pessoa perde o acesso à conta, inclusive ao saldo, até a conclusão da apuração ou a reativação da conta.
• Pedidos em andamento não são cancelados automaticamente. Saques pendentes podem ser recusados, com devolução do valor à carteira.
• A conta suspensa ou banida recebe aviso por e-mail. Para esclarecimentos, o titular deve procurar o Suporte.

• O comprador pode avaliar o vendedor uma vez por pedido: junto com a confirmação do recebimento (ou depois dela), ou quando o pedido for concluído ou decidido em disputa. A avaliação é pública no perfil do vendedor; o nome do comprador não é exibido. A nota de um pedido ainda retido só conta para o nível do vendedor quando o pedido for concluído; a de pedido reembolsado em disputa não conta.
• A equipe pode ocultar avaliações que violem estes Termos.
• O nível do vendedor (Bronze, Prata, Ouro e Diamante) e o ranking de vendedores são calculados automaticamente a partir das vendas concluídas e das avaliações, segundo critérios definidos pela Kova, que podem ser ajustados. O nível dá destaque na busca e selo nos anúncios; não altera a taxa nem os saques.
• Manipular vendas, avaliações, nível ou ranking (por exemplo, com contas próprias ou combinadas) é fraude e sujeita a conta às medidas destes Termos.

A Kova cobra do vendedor uma taxa sobre cada venda concluída, descontada na liberação do pagamento. O percentual é o do tipo do anúncio (Básico, Destaque ou Elite) no momento da compra e fica registrado no pedido. Mudar para um tipo de taxa maior vale na hora; mudar para um tipo de taxa menor tira o destaque na hora, mas a taxa anterior continua valendo pelo prazo indicado em Tarifas e prazos. O nível do vendedor não altera a taxa. Os valores vigentes estão em Tarifas e prazos.

Alterações de tarifas e prazos valem para pedidos e saques feitos depois da alteração.

Kova Pro. O vendedor pode marcar um anúncio como Kova Pro. O Kova Pro é um plano pago pelo vendedor — não é uma verificação da Kova — e soma uma taxa adicional à taxa do tipo do anúncio, nos valores de Tarifas e prazos; a taxa fica registrada no pedido na hora da compra. Depois de ativado num anúncio, o Kova Pro não pode ser desativado. O dinheiro das vendas Kova Pro que ainda está na carteira pode ser sacado em qualquer dia útil (saque agilizado), nas condições de Tarifas e prazos.

Entrega automática. Em anúncios Kova Pro, o vendedor pode cadastrar os dados da conta (Contas) ou uma planilha de códigos (Moedas e Recargas). Os dados e os códigos ficam guardados criptografados e são entregues ao comprador assim que o pagamento é confirmado: o pedido já nasce entregue e o prazo de liberação começa a correr. Por isso, o comprador não pode cancelar um pedido de entrega automática depois de pago; havendo problema, deve falar com o vendedor no chat do pedido e, se não resolver, abrir uma disputa dentro do prazo. Cada compra leva 1 código. Cada código revelado na página do pedido fica registrado. A disputa de um código só pode ser aberta se o comprador tiver revelado o código na página do pedido, ou se o código não pôde ser aberto quando ele tentou revelá-lo. Se o código não puder ser aberto e o comprador ainda não o tiver visto, o pagamento ao vendedor fica retido pelo prazo indicado em Tarifas e prazos depois da última tentativa, ou até a equipe resolver antes disso. Na disputa de um código revelado pelo comprador, ele deve comprovar que o código foi recusado, com o print da mensagem que apareceu ao resgatá-lo. Quando o pedido é devolvido ao comprador, o código não volta ao estoque do vendedor. A devolução de um código que o comprador não revelou não conta como disputa perdida do vendedor. A equipe só revela um código que o comprador já revelou. O vendedor é responsável por cadastrar apenas códigos válidos, que nunca foram usados nem vendidos em outro lugar; código enviado pelo vendedor no chat do pedido conta como entregue. Depois de cadastrados, os dados e os códigos não podem ser vistos de novo pelo vendedor.

• A Kova não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios nem por atos dos usuários fora das regras da plataforma, especialmente por negociações, pagamentos ou entregas feitos fora dela.
• A Kova não responde por ações das empresas desenvolvedoras e distribuidoras dos jogos, como suspensão ou banimento de contas, alterações de regras, de itens ou de moedas, ou encerramento de serviços.
• A plataforma pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falhas de terceiros ou motivos alheios ao controle da Kova.
• Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pela legislação brasileira, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Os nomes, logotipos e imagens dos jogos são marcas e obras de seus respectivos titulares, usados na Kova apenas para identificar os jogos a que os anúncios se referem. A Kova não é afiliada, patrocinada nem endossada por nenhuma dessas empresas.

A marca Kova, o site e seus conteúdos próprios pertencem à Kova. O usuário mantém os direitos sobre o que publica e autoriza a Kova a exibir esse conteúdo na plataforma enquanto o anúncio ou a avaliação estiver publicado.

A Kova pode alterar estes Termos. A versão vigente fica nesta página, com a data e o número da versão no topo. Alterações relevantes são comunicadas com antecedência; quando exigido, o vendedor deverá aceitar a nova versão para continuar vendendo.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver questões decorrentes destes Termos, quando ele for consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos são atendidas pelo e-mail support@gokova.net. Veja também a página de Suporte.